Acheter une tondeuse, un robot ou tout autre équipement de jardin représente un investissement important. C’est pourquoi il est essentiel de connaître les conditions de garantie qui vous protègent en cas de panne ou de défaut. Chez BACKAERT TONDEUSE, nous vous accompagnons non seulement dans le choix de vos machines, mais aussi dans leur suivi et leur service après-vente.
Voici tout ce que vous devez savoir sur la garantie de vos outils de jardin.
1. Qu’est-ce qu’une garantie constructeur ?
La garantie constructeur est une protection légale et contractuelle qui couvre votre appareil contre les défauts de fabrication, les vices cachés ou les dysfonctionnements prématurés.
Elle est généralement proposée par la marque (Honda, Husqvarna, Stiga, etc.) et peut varier selon le produit et le fabricant.
2. Quelle est la durée de garantie habituelle ?
La durée varie selon les produits :
- Tondeuses thermiques : 2 à 5 ans
- Robots tondeuses : 2 à 3 ans
- Tondeuses autoportées : jusqu’à 5 ans pour certaines marques
- Accessoires et pièces détachées : souvent 1 an
Important : Certaines marques offrent des extensions de garantie si vous enregistrez votre produit sur leur site.
3. Que couvre la garantie ?
La garantie couvre généralement :
- Les pannes mécaniques ou électroniques d’origine non liées à l’usure
- Les défauts de fabrication
- Le remplacement ou la réparation des pièces défectueuses
Ne sont pas couverts :
- L’usure normale (lames, filtres, pneus…)
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un mauvais entretien ou une chute
- Les interventions non autorisées
4. Comment faire jouer la garantie chez BACKAERT TONDEUSE ?
Si vous constatez un problème sur votre appareil encore sous garantie :
- Contactez notre service client par téléphone ou via le formulaire de contact.
- Fournissez la preuve d’achat (facture).
- Nous vous orienterons vers notre atelier de réparation agréé ou vous proposerons un échange selon le cas.
Nous prenons en charge les démarches auprès des constructeurs si besoin.
5. Garantie légale vs garantie commerciale
Il existe deux types de garanties complémentaires :
- Garantie légale de conformité : obligatoire pendant 2 ans après l’achat. Elle couvre les défauts existants au moment de la livraison.
- Garantie commerciale (constructeur) : offerte par la marque, avec des conditions spécifiques (souvent plus larges, mais parfois sous conditions d’entretien).
Chez BACKAERT TONDEUSE, nous appliquons les deux.
6. Astuces pour ne pas perdre votre garantie
- Conservez bien votre facture
- Respectez les consignes d’entretien (mentionnées dans la notice)
- N’utilisez pas de pièces non homologuées
- Confiez les réparations à des techniciens agréés
- Enregistrez votre appareil en ligne si le fabricant le propose
Conclusion
La garantie est votre filet de sécurité. Elle protège votre investissement et vous assure tranquillité d’esprit. Chez BACKAERT TONDEUSE, nous mettons un point d’honneur à accompagner nos clients même après l’achat, grâce à notre SAV réactif et nos partenaires réparateurs agréés.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question sur la garantie de votre équipement ou pour un diagnostic.
🔗 Liens utiles à inclure :
- Contactez notre SAV
- Garantie entre 2 et 5 ans
