FAQs (Foire Aux Questions)

Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est généralement effectuée sous 2 à 5 jours ouvrés pour les produits standards. Pour les articles volumineux (tondeuses autoportées, pergolas, abris…), le délai peut aller jusqu’à 7 jours.

Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous collaborons avec Colissimo, Chronopost et des transporteurs spécialisés pour les livraisons encombrantes.

Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via la plateforme du transporteur.

Les produits sont-ils garantis ?
Oui. Tous nos produits sont garantis de 1 à 5 ans selon le fabricant. Les informations spécifiques sont disponibles sur chaque fiche produit.

Proposez-vous des guides ou tutoriels ?
Oui. Les notices d’utilisation sont fournies avec chaque produit. Certains produits sont accompagnés de tutoriels ou de vidéos explicatives disponibles sur notre site.

Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non utilisé, dans son emballage d’origine. Certaines conditions s’appliquent selon le produit.

Combien de temps faut-il pour être remboursé ?
Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 5 à 14 jours ouvrés, sur le mode de paiement initial.

Comment entretenir une tondeuse thermique ?
Vérifiez régulièrement le niveau d’huile moteur, nettoyez les lames et le carter après chaque utilisation. Un entretien annuel est recommandé (vidange, affûtage des lames, filtre à air).

Proposez-vous des pièces détachées ?
Oui, nous proposons des pièces détachées pour la majorité de nos tondeuses et équipements. Contactez notre service client avec le modèle exact pour en faire la demande.

Nos tondeuses à gazon bénéficient d'une garantie de 2 ans, avec possibilité d'extension selon le modèle. Veuillez consulter les conditions spécifiques lors de l'achat.

Oui, nous proposons des modèles pour petits et grands jardins. Si vous avez une surface importante, nous vous recommandons de choisir un modèle avec une grande largeur de coupe et une batterie de haute capacité ou un moteur puissant.

Pour garantir une longévité optimale, il est recommandé de nettoyer régulièrement la lame et le moteur après chaque utilisation. Nous vous conseillons aussi de vérifier l'huile et le filtre à air chaque saison. Un entretien annuel par un professionnel est également recommandé.

Il est possible d'installer une pergola soi-même grâce à notre guide d'installation détaillé. Cependant, si vous préférez une installation sans tracas, nous offrons un service d'installation professionnelle.

Oui, toutes nos pergolas sont conçues pour résister aux conditions climatiques variées, qu'il s'agisse de pluie, de neige ou de vent. Elles sont fabriquées avec des matériaux durables, comme l'aluminium ou le bois traité.

Une pergola bioclimatique est équipée de lames réglables, permettant de contrôler l'ensoleillement et la ventilation, offrant ainsi un confort optimal. Une pergola classique est plus statique et offre une protection de base contre le soleil et la pluie.

Le choix du robot dépend de la taille de votre piscine, du type de fond (plat, incliné) et de la fréquence de nettoyage souhaitée. Nos conseillers peuvent vous guider pour trouver le robot piscine qui correspond à vos besoins.

Non, nos robots piscine sont conçus pour être économes en énergie. Ils sont optimisés pour nettoyer efficacement tout en réduisant leur consommation d'électricité.

Pour prolonger la durée de vie de votre robot piscine, nous vous conseillons de le rincer à l'eau douce après chaque utilisation pour éliminer les impuretés. Vérifiez également les brosses et les filtres régulièrement.

La plupart de nos abris de jardin nécessitent une base stable, comme une dalle en béton, des dalles de jardin ou une fondation en gravier. Cela permet d'assurer une installation solide et durable.

Oui, plusieurs de nos modèles sont suffisamment spacieux et bien ventilés pour être utilisés comme atelier ou bureau. Pensez à bien choisir un modèle avec des fenêtres ou des portes adaptées à vos besoins.

Tous nos abris sont fabriqués avec des matériaux résistants aux intempéries et traités pour prévenir l'humidité. Cependant, pour une protection optimale, il est recommandé de bien entretenir le toit et les murs régulièrement.

Oui, nos meubles de jardin sont fabriqués à partir de matériaux comme l'aluminium, le plastique haute résistance, ou le teck, qui sont conçus pour supporter l'humidité, les rayons UV et les variations de température.

Bien que nos meubles soient résistants aux intempéries, nous vous conseillons de les protéger pendant l'hiver ou de les ranger dans un espace sec pour prolonger leur durée de vie.

Pour maintenir la beauté de vos meubles en bois, il est recommandé de les nettoyer régulièrement avec un chiffon humide et de les traiter avec une huile spécifique pour bois extérieur chaque année.