POLITIQUE DE RETOUR
Nous acceptons les retours ou les échanges.
Si la tondeuse que vous avez acheté chez nous BACKAERT TONDEUSE est défectueux.
Si vous recevez une tondeuse défectueux, veuillez nous contacter au numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail ci-dessous et nous fournir des détails sur le produit et le défaut observé.
Téléphone: 0466 3413 47
Email: commandes@backaerttondeuse.com
Nous vous expliquerons ensuite comment retourner le produit.
Vous êtes responsable des frais d’expédition associés au retour de la tondeuse commandé.
Nous ne sommes et ne saurions être tenu responsables de la perte ou des dommages subis par la tondeuse retournée pendant son acheminement vers nos locaux.
Pour tous les retours, vous devrez également prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant).
Si votre retour est admissible à un remboursement (POLITIQUE DE REMBOURSEMENT), le remboursement n’inclut pas les frais d’expédition et de manutention qui peuvent être indiqués sur le bordereau d’expédition ou la facture. Lorsque nous recevrons le produit retourné (tondeuse commandé sur notre site), nous l’inspecterons et nous vous ferons savoir par e-mail dans un délai raisonnable de 24 à 48 heures si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut.
Si vous êtes admissible à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou vous rembourserons selon le mode de paiement d’origine.
Les frais d’expédition et de manutention déjà payés ne sont pas remboursables et les remboursements n’incluent pas les frais d’expédition. Après avoir reçu notre e-mail, il peut s’écouler jusqu’à 14 jours ouvrables avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé bancaire.
Articles retournés :
Nous acceptons les retours d’articles neufs et même ouverts.
Nous autorisons aussi le retour des articles dans leur emballage d’origine ouvert dans les 14 jours suivant l’achat avec un reçu ou une preuve d’achat.
Passé le délai officiel de 14 jours autorisé pour le retour de votre article payé chez nous, nous ne serons pas en mesure de vous offrir un remboursement ou un échange.
Important:
Vous en tant que client, avez l’obligation d’exiger le changement de la tondeuse acheté ou le remboursement du montant de la tondeuse acheté dans le délai officiel de 14 jours et nous en tant que vendeur, avons le devoir de vous satisfaire dans le cas échéant en accord avec l’option pour lequel vous optez.
Nous acceptons les retours des pays suivants:
Allemagne, Belgique, France, Pays-Bas
Période de retour
14 jours à partir de la date de réception de votre commande
Extension de la période de retour
Nous autorisons une extension de la période de retour durant la période des fêtes de fin d’année.
C’est à dire du 15 déc. au 15 janv. 2024.
La période de retour est de 30 jours à compter de la date de livraison pour cette période
Méthode de retour
par envoi postal
État de l’article
neuf, occasion
Frais de remise en stock
aucuns frais
Motif et frais de retour
Rétractation, vices cachés, non conformité du produit reçu par rapport au produit commandé, changement d’avis par rapport à la commande.
Aucun frais de retour demandé au client
envoi à la charge du client
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Pour qu’un remboursement vous soit fait, il faut qu’au préalable, vous y soyez éligible.
Si vous recevez un article défectueux ou un article endommagé à la livraison, vous avez le choix d’exigé un remboursement ou un échange.
Si vous optez pour un échange, vous pouvez consulter notre les conditions ci-dessus.
Si vous optez pour un remboursement, vous devrez nous contacter pour recevoir le formulaire requis à remplir et à nous renvoyer.
Une annulation de commande peut aussi inclure les changements d’avis.
Veuillez garder à l’esprit qu’après l’émission de l’ordre de remboursement auprès de notre partenaire de traitement du mode de paiement par lequel vous aviez payé votre commande, le traitement et l’enregistrement du remboursement peuvent prendre un certain temps avant que l’opération ne se reflète sur votre compte ou dans l’historique des opération de votre carte de crédit ou de débit.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter au commandes@electro-dm.com
Nos coordonnées
Adresse: 7890 Ellezelles Chaussée de Ninove 137
Téléphone: 0466 3413 47
Email: commandes@backaerttondeuse-com
